Телемедицинские консультации

ООО «Доктор Сердца» предоставляет пациенту или его законному представителю в доступной форме, в том числе посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», следующую информацию:
а) о консультирующей медицинской организации, участвующей в консультации:
наименование;
место нахождения;
контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты);
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
перечень профилей медицинской помощи, оказываемой с применением телемедицинских технологий;
б) об операторе:
наименование;
место нахождения;
контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты);
место хранения материалов, полученных в результате оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий при дистанционном взаимодействии медицинских работников с пациентами или их законными представителями (наименование информационной системы, наименование и контактная информация оператора);
в) о консультанте:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
сведения об образовании (наименование образовательной организации, год окончания, специальность, квалификация, курсы повышения квалификации, сертификаты);
сведения о медицинской организации (наименование, место нахождения, контактная информация) или сведения об индивидуальном предпринимателе, осуществляющем медицинскую деятельность, а также сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
занимаемая должность в медицинской организации;
стаж работы по специальности (лет);
сведения о квалификационной категории, ученой степени;
сведения о предыдущих местах работы по медицинской специальности (наименование организации, занимаемая должность, период работы (лет) (при наличии);
график работы;
г) сведения о порядке и условиях оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, включая:
– порядок оформления информированного добровольного согласия пациента (одного из родителей или иного законного представителя пациента) на медицинское вмешательство в соответствии с требованиями статьи 20 Федерального закона № 323-ФЗ;
– порядок идентификации и аутентификации пациента (или его законного представителя) с использованием единой системы идентификации и аутентификации;
– порядок оформления согласия пациента на обработку персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
– стоимость проведения консультации и порядок ее оплаты;
– существенные условия договора на оказание платных медицинских услуг;
– порядок получения медицинского заключения по результатам проведенной консультации;
технические требования к электронным документам, предоставляемым пациентом (или его законным представителем) медицинскому работнику;
режим оказания медицинской организацией медицинской помощи с применением телемедицинских технологий;
д) об информационных системах, используемых при проведении консультации, и операторах указанных систем:
наименование информационной системы;
наименование и контакты оператора;
место хранения материалов, полученных в результате оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий при дистанционном взаимодействии медицинских работников с пациентами или их законными представителями (наименование информационной системы, наименование и контакты оператора).

Закон о телемедицине запрещает врачу во время онлайн-консультации ставить официальный диагноз и назначать лекарства (выписывать рецепт).

Статья 36.2 ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ. Особенности медицинской помощи, оказываемой с применением телемедицинских технологий

Проверьте возможности вашего цифрового устройства, где должно быть:

1. аудио и видео связь (наличии веб-камеры, в том числе на смартфоне)
2. возможность введения текстового сообщения
3. возможность передать и получить любой файл

Если Вы будете использовать телефон, мы советуем использовать проводные наушники.

Перед началом консультации проверьте состояние подключения к интернету вашего устройства.

Онлайн-консультация — это настоящая встреча с квалифицированным врачом, которая очень похожа на обычный визит в клинику. Только намного удобнее.

1. Запишитесь на консультацию

2. Выберите врача и удобные вам дату и время онлайн-консультации.

3. Консультация проходит через сервис __________. Он позволяет вести диалог в текстовом чате или по видео, а также отправлять, получать и хранить документы. Соединение и передаваемые через сервис файлы зашифрованы, поэтому даже в случае хакерской атаки никогда не попадут в чужие руки.

4. Перед консультацией сформулируйте или запишите список симптомов, которые вас беспокоят, и вопросы, которые планируете задать. Заранее скиньте в чат медицинские документы — направления на анализы, справки о результатах исследований, заключения специалистов. Они помогут врачу дать максимально полные и развёрнутые ответы.

5. В назначенное время зайдите в личный кабинет и ожидайте звонка врача. Лучше всего, если вы в этот момент будете находиться в тихом месте со стабильным интернетом (мобильной 3G-связи вполне достаточно), и вас никто не будет отвлекать. Камеру лучше включить — это поможет вам установить более личный контакт с врачом.

6. По итогам консультации врач отправит электронное медицинское заключение с выводами и рекомендациями.

Чтобы онлайн-консультация прошла успешно, оборудование, программное обеспечение и интернет-соединение на стороне пациента должно удовлетворять определенным техническим требованиям.

Ключевые технические требования:

1. наличие вебкамеры и гарнитуры (микрофон, наушники)
2. операционная система Windows 10 или Windows 11
3. рекомендуемые браузеры: последние версии браузеров Firefox, Safari, Chrome, Edge и Яндекс.Браузер.
4. рекомендуемая скорость интернет-соединения: 1 Мбит/с.

Убедитесь, что возможности вашего оборудования и скорость интернет-соединения позволяют поддерживать стабильную видео- и аудио-связь с врачом! В случае, если консультация не состоялась по техническим причинам, возникшим на стороне пользователя, денежные средства не возвращаются.